7 апреля в календаре отмечен как день государственных услуг и, важно отметить, труд специалистов, которые ежедневно помогают гражданам решать важные жизненные вопросы. Их работа - это связующее звено между государством и обществом, основанное на доверии, ответственности и профессионализме. В преддверии Дня государственных услуг мы побеседовали с советником акима района по контролю за качеством оказания государственных услуг Венгловской Евгенией Брониславовной. В ходе интервью она рассказала о современных изменениях в системе обслуживания населения, приоритетах работы и главной цели своей деятельности - удобстве граждан.
- Евгения Брониславовна, что сегодня представляет собой государственная услуга?
- Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению либо без обращения услугополучателей и направленная на реализацию их прав, свобод и законных интересов, а также предоставление соответствующих материальных или нематериальных благ.
- Какова основная цель системы оказания государственных и социально ответственных услуг?
- Главная цель государственного регулирования общественных отношений в сфере оказания государственных и социально ответственных услуг — обеспечение качественного и доступного обслуживания услугополучателей, повышение эффективности деятельности государственных органов и укрепление доверия населения к государству
- На каких принципах строится оказание услуг?
- В основе лежат ключевые принципы: равный доступ без дискриминации, недопустимость бюрократизма и волокиты, прозрачность и подотчетность, а также качество и постоянное совершенствование процесса оказания услуг.
- Как организована работа в районе?
- В районе функционируют 17 учреждений-услугодателей, к которым граждане могут обратиться за получением государственных и социально ответственных услуг, включая 9 сельских округов. Это позволяет обеспечить доступность услуг для всех категорий населения, независимо от места проживания.
- Какими способами граждане могут получить услуги?
- Сегодня предусмотрено несколько удобных каналов: через услугодателей, Государственную корпорацию, партнерские организации, веб-портал «электронного правительства», а также через мобильные устройства и другие цифровые сервисы.
- Есть ли рост в сфере цифровизации?
- Безусловно. В 2025 году было оказано 1961 услуг, из них 1650 — в электронном формате. Это говорит о том, что жители все активнее используют онлайн-сервисы, что значительно экономит их время и упрощает процесс получения услуг.
- Какие требования предъявляются к получению услуг?
- Все требования определяются подзаконными нормативными правовыми актами. При этом важно предоставить полный пакет документов. В случае несоответствия или недостоверности сведений может быть отказано в оказании услуги. Однако после устранения причин гражданин имеет право повторно обратиться.
- Как осуществляется информирование населения?
- Информация доводится через интернет-ресурсы государственных органов, портал электронного правительства, средства массовой информации, а также через обращения граждан и Единый контакт-центр. В 2025 году было проведено 168 разъяснительных мероприятий.
- Как рассматриваются жалобы граждан?
- Все обращения рассматриваются строго в рамках законодательства Республики Казахстан. Срок рассмотрения жалоб составляет до пяти рабочих дней с момента регистрации.
- Что бы Вы хотели сказать жителям района?
- Призываю активнее пользоваться электронными услугами. Это удобно, быстро и доступно. Наша задача — сделать взаимодействие граждан и государства максимально простым и прозрачным.
Благодарим за беседу.
16.04.2026 12:12

Реализация творческих проектов талантливой молодежи продолжает приносить нашему району яркие победы и заслуженное признание. Очередным поводом для гордости стал успех...
16.04.2026 12:09

Бейімбет Майлин ауданында елді мекендерді абаттандыру бойынша жүйелі жұмыстар тұрақты түрде жүргізілуде. Бұл іс-шаралар Қостанай облысы әкімінің халықтың өмір сүру...
16.04.2026 12:08

В районе Беимбета Майлина на постоянной основе проводится системная работа по благоустройству населённых пунктов. Данные мероприятия реализуются в рамках поручений...
16.04.2026 09:48
В Журавлевской балке состоялся первый в этом году субботник на роднике, одном из популярнейших природных источников района. К уборке территории...
16.04.2026 09:44

Биыл Бейімбет Майлин ауданы өзінің 90 жылдық мерейтойын атап өтуде. Тарихы тереңге бойлаған бұл өңір – ел дамуына елеулі үлес қосып...
16.04.2026 09:43

15 апреля 2026 года в школе имени С. Ергалиева для учащихся 4 класса был проведён краеведческий час на тему «Жемчужина...
16.04.2026 09:42

Тобыл кентіндегі жастар саясатының негізгі бағыттары қандай және «Altyn jastar» жастар ресурстық орталығының рөлі неде? – Қазақстан жастары - ел болашағының...
16.04.2026 09:41

Военная служба во все времена была испытанием не только физической силы, но и человеческого характера. Смелость и ответственность - два...
16.04.2026 09:40

Вопросы патриотического воспитания молодежи сегодня занимают особое место в государственной политике Республики Казахстан. Глава государства К.К.Токаев неоднократно подчеркивал, что формирование...
16.04.2026 09:39

2026 жылдың 3 сәуір күні Тобыл жалпы білім беретін мектебінің 10–11 сынып оқушыларына арналған кәсіптік бағдар беру мақсатындағы маңызды кездесу...
16.04.2026 09:37

В районе прошел чемпионат по волейболу среди мужских и женских команд. В соревнованиях приняли участие сборные сельских округов. Турнир стал...
16.04.2026 09:36

В современном обществе волонтёрство становится не просто добрым делом, а важной частью жизни активных и неравнодушных людей. В Международный год...
10.04.2026 13:21

️ Мемлекет басшысы: «Біз жасампаз ұлт ретінде алдымызға биік мақсат қоямыз» «Бірлігімізді бекемдеп, біртұтас халық болып жарқын болашаққа нық қадам басамыз. Қасиетті Отанымыз...
10.04.2026 13:19

Касым-Жомарт Токаев: «Крайне важно придать новый импульс работе по продвижению наследия великих просветителей» «Мы по праву гордимся нашим интеллектуальным наследием. Выдающиеся...
10.04.2026 13:17

Қасым-Жомарт Тоқаев инженерлік-техникалық кадрларды даярлау, ғылым қалашықтарын дамыту мәселелеріне назар аударды «Білікті инженерлік-техникалық кадрларды даярлауға баса назар аударған жөн. Бұл ретте...
10.04.2026 13:14

Президент: «Адамзаттың барлық жетістігі – ғалымдардың зияткерлік еңбегінің жемісі» «Ең алдымен, Ғылым қызметкерлері күні баршаңызға құтты болсын деймін. Осы белгілі мереке қарсаңында...
10.04.2026 13:10

Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев ғалымдарды марапаттау рәсімінде сөз сөйледі Глава государства Касым-Жомарт Токаев выступил на церемонии награждения ученых
09.04.2026 12:18

В период прохождения паводка район Беимбета Майлина с рабочей поездкой посетил аким Костанайской области Кумар Аксакалов. Глава региона ознакомился с...